Contactpersoon in het ziekenhuis

Als je in het ziekenhuis ligt, willen je familie of naasten graag weten hoe het met je gaat. Maar wij mogen niet zomaar informatie geven. Daarom delen we informatie alleen met één vaste contactpersoon. Bij je opname vragen we je om een contactpersoon aan te wijzen. In deze folder lees je wat dat betekent en wat we van de contactpersoon verwachten.

Wat is een contactpersoon?

Een contactpersoon is iemand die jou helpt en ondersteunt tijdens je opname. Deze persoon is het aanspreekpunt voor je familie en naasten. Ook is de contactpersoon het aanspreekpunt voor de verpleegkundige en de arts. Dat is vooral belangrijk als jij zelf geen vragen kunt beantwoorden of keuzes kunt maken.

Het is goed als je contactpersoon weet hoe het met je gaat. Ook is het handig als hij of zij iets weet over jouw thuissituatie, werk en gezondheid.

Wie kies je als contactpersoon?

Je mag zelf kiezen wie jouw contactpersoon is. Dat kan je partner zijn, een familielid, een vriend of buurvrouw. Soms vragen we je om twee contactpersonen op te geven. Samen spreek je dan af wie de eerste contactpersoon is. Als diegene niet bereikbaar is, bellen wij de tweede.

Kun je zelf geen contactpersoon aanwijzen? Dan vragen we dit aan je familie, naasten of mensen die bij je opname zijn. Je contactpersoon moet minstens 16 jaar oud zijn. Komen familieleden er niet uit wie het wordt? Dan kiest de arts een contactpersoon.

Is mijn contactpersoon ook mijn vertegenwoordiger?

Je contactpersoon is niet automatisch je wettelijk vertegenwoordiger. Je blijft zelf beslissen over je behandeling. Alleen als je dat tijdelijk of helemaal niet kunt, kan een wettelijk vertegenwoordiger beslissingen voor jou nemen.

Wil je hier meer over weten? Kijk dan in de folder ‘Wie beslist’ van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie. Je vindt die op www.npcf.nl.

Wat verwachten wij van de contactpersoon?

Van je contactpersoon verwachten wij het volgende:

• Aanspreekpunt zijn voor familie en naasten
• Aanspreekpunt zijn voor artsen en verpleegkundigen als jij dat niet kunt
• Informatie doorgeven aan familie of andere naasten
• Zo nodig meegaan naar een onderzoek
• Helpen met praktische zaken, zoals:
  • kleding of toiletspullen meenemen
  • medicijnen van thuis meenemen
  • hulpmiddelen zoals een rollator of rolstoel meenemen
• Zorgen dat het bezoek rustig verloopt
  • dus niet te veel mensen tegelijk
  • of te lang blijven
• Zo nodig helpen bij het regelen van het ontslag
  • De ontslagcoördinator neemt dan contact op

Belangrijk om te weten

We schrijven het telefoonnummer van je contactpersoon op in je dossier. Soms bellen wij met een anoniem of onbekend nummer. Vraag je contactpersoon om die telefoontjes op te nemen. Het is belangrijk dat we hem of haar kunnen bereiken, ook 's nachts.

Heb je vragen?

Heeft je contactpersoon nog vragen? Stel die gerust aan de verpleegkundige. We beantwoorden vragen het liefst tijdens het bezoekuur. Kan het niet wachten? Dan mag je contactpersoon ook bellen met de afdeling.